Berlin (29.2.08): Manchmal ist die Deutsche Post so schnell, dass Versandstücke im Geschwindigkeitsrausch die Kurve kratzen und wieder retour gehen. Man hatte die Adresse nicht gekannt. Es gibt an der Adresse jedoch etliche Firmen. Ein Bericht aus der Praxis, wie der "Kundenabwehrdienst" der Deutschen Post funktioniert.

Es ist nichts Neues oder Ungewöhnliches, es wird ein Brief oder Paket versendet. Ein uns zugetragenes Beispiel aus der Praxis lässt einem jedoch verwundern, wie schnell die Deutsche Post manchmal sein kann, einerseits im Zustellen, anderseits im Vergessen.

Eine Firma bezieht ihr neues Büro in einem großen Firmengebäude. Viele Klein- und Mittelbetriebe sind hier angesiedelt und einige Anwälte. Man sollte meinen, die Adresse ist der Deutschen Post bekannt. Schließlich bekommen diese täglich ihre Post und das nicht erst seit gestern. Das hatte auch anfänglich funktioniert, Briefe und Pakete fanden ihr Ziel. Zumindest die ersten paar Wochen, dann war plötzlich Ebbe. Nur, wer weiß schon, welche Post er versäumt, wenn keine kommt? Es ist wie den Yeti zu finden.

Ja, und dann kam des Rätsels Lösung in der Form eines Paketes aus dem Ausland zu Hilfe. Der Elektronik sei Dank, haben heute alle Pakete eine Nummer und es läßt sich der Sendungsverlauf nachverfolgen. Und siehe da, jetzt war es klar - das Paket war eben erst im Zustellpostamt angekommen und flux, sprich sofort, wieder an den Absender zurückgesendet worden.


In den, elektronisch belegten, drei Stunden wurde das Paket in der Poststelle angeliefert (mit all den anderen Pakete - noch hat die Deutsche Post ja Kunden) in den Lieferwagen verfrachtet, zugestellt (wir wünschen der Post immer noch inständig sie möge weitere Lieferorte gehabt haben) retourgebracht und als unzustellbar retour versendet. Mann es kaum glauben, wie schnell die Zustellung, wenn es um eine Retounierung geht, heute ist.

Bedenklich jedoch erscheint, dass die Deutsche Post eine Adresse nicht mehr wiedergefunden oder erkannt hat, wurde doch Post bereits zugestellt. Vergesslichkeit?

Eine Nachfrage ergab, dass man diesen Zustand in frühesten einem Monat beheben könnte. Doch langsam?


Wie sieht ihr Briefkasten aus? Bevor Sie sich fragen, ob die Welt sie vergessen hät, fragen Sie vorher die Deutsche Post. Die weiß vielleicht mehr.
Clocalist